6月5日，由湘潭大学研究生院、湘潭大学哲学与历史文化学院（碧泉书院）主办，湘潭社会工作研究院承办的“服务落点单位助力社会工作实务高质量发展的经验与做法”专题讲座，在碧泉书院东506会议室顺利举行。本次讲座特邀深圳市儿童医院社会工作部主任吴文湄主讲，我校社会工作专业师生及各地医疗机构医务社会工作负责人参会交流。

吴文湄老师系中山大学社会工作学士、社会学硕士，她深耕医务社会工作领域十余年，在医院社会工作服务体系构建、专业人才培育、医疗慈善资源链接、儿科医务社会工作本土化发展及儿童安宁疗护专业建设等方面作出了突出贡献。基于上述实践，吴老师先后与高校教师合作发表《医务社会工作多重服务逻辑的合法性路径研究——以深圳市儿童医院为例》《空间与赋权——基于“深圳市儿童医院·Vcare关爱空间”的实践研究》等论文，参编《在医院里玩的小游戏》等书籍，参与制定深圳市《医务社会工作服务指南》《安宁疗护社会工作服务指南》等地方标准。

讲座伊始，吴老师梳理了深圳市儿童医院医务社工的发展历程，将其划分为医务社会工作体系建设和社会工作服务提质升级两个阶段。历经16年的发展，医务社会工作服务已融入深圳市儿童医院医疗全过程。

医疗救助是患儿及家长在就医过程中面临的首要需求。为帮助更多贫困患儿得到及时救治，深圳市儿童医院社会工作部联合深圳市关爱办、深圳晚报，共同发起成立“深圳贫困儿童医疗救助爱心联盟”。截至目前，深圳市儿童医院已依托该联盟成立52个院内医疗救助专项，累计募集医疗救助款项1.5亿元，救助患儿6200人次。

就医指引是患儿及家长的另一迫切需要。深圳市儿童医院福田院区总占地面积约4.3万平方米，建筑面积约17万平方米，开放床位1331张，涵盖大型综合儿童医院全部业务科室。2025年门急诊量达249.49万人次，出院8.8万人次，由于患儿多需要家长陪同就医，医院门急诊和住院病区日均人流量达3~4万人次。如此大规模的人群来回穿梭于医院不同功能区，如何维持门急诊良好就医秩序成为重要议题。对此，深圳市儿童医院社会工作部率先在门诊大厅建立志愿者值守中心，吸纳社会公益力量为患儿及家长提供就医指引，工作成效得到市卫健委认可，市卫健委将门诊志愿U站模式推广至全市医疗机构。

游戏和学习是儿童医院患者的特殊需要，休息和减压则是儿科医生最迫切的需要。对此，深圳市儿童医院社会工作部携手深圳市关爱办，打造12个Vcare关爱空间。Vcare关爱空间采取“1+1+N” 服务模式，即由1个爱心企业赞助、1名专职空间社工驻点服务、N支爱心力量参与支持。患儿及家长Vcare关爱空间根据其需要，推出十大类特色服务活动，有效疏解患儿与家长的心理压力，融洽医患关系；“爱医吧”秉持全人发展理念，为医护群体提供预防性、支持性、干预性心理服务，助力从业人员疏导职业压力。

相比于成年患者，儿童患者，尤其是婴幼儿患者往往无法准确表达病症及感受，且对各类医疗检查和介入治疗存在较大恐惧。对此，深圳市儿童医院社会工作部策划实施系列儿童医疗辅导项目，通过医疗游戏、“奇妙星期五”小丑医生查房、“怪兽星球”CT检查、“太空游乐园”磁共振检查等，缓解患儿医疗恐惧，提升患儿依从性。

患儿死亡是家长、社工和医护人员都不愿面对的议题，但对于生命进入终末期的患儿来说，这一议题无法回避。为提高终末期患儿生命质量，帮助患儿舒适、安详、有尊严地离世，深圳市儿童医院社会工作部在中集集团的资助下，打造华南首家儿童医院安宁疗护病房“星星航站”，成立安宁疗护多学科协作组，为有需要的患儿及家长提供疼痛干预、舒适照护、心理支持、营养指导、哀伤辅导等服务。自2022年6月至2025年12月，“星星航站”已完成84例安宁疗护个案。

在互动交流环节，吴老师总结了医务社会工作融入医疗全过程的三大路径，一是立足需求，扎根一线开展实务服务；二是明晰专业定位，谋求部门发展；三是深化跨学科协作，搭建多学科综合诊疗（MDT）服务团队。最后，参会人员围绕医务社会工作岗位职责、多学科协作工作方法、儿童安宁疗护实操要点等问题展开提问，吴老师逐一细致回答。

本次讲座是湘潭大学研究生系列精品课程《高级社会工作实务》案例教学示范课程的重要组成部分。吴老师以深圳市儿童医院为例，详细解码了医务社会工作融入医疗全过程的路径、经验与做法。未来，我校将持续深化与珠三角、长三角地区医疗机构交流合作，学习借鉴上述地区先进经验，探索中西部地区医务社会工作发展路径，助力湖南省医务社会工作服务高质量发展。

撰稿/谢香芳

拍摄/谢香芳

指导/周金玲